商品售后服务认证，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低：
五星售后服务是达到多少分呢
请查看以下：
达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；

达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；

达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；

达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

对此，若想获得相关等级售后服务，企业应如何来进行售后服务认证？

1. 企业向我司进行咨询，我司将有专门咨询老师指导客户进行认证；

2. 签订认证合同，组织提交服务认证申请书及文件资料；

3. 查看改进企业的服务体系文件；

4. 委派评审组到企业现场实施认证评审；

5. 审查通过，颁发相应星级的服务认证证书；

6. 售后服务认证证书的有效期3年，每年对获证企业进行一次监督评审；

7. 证书到期后，企业需要保持认证资格时，提出再认证申请。