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小公司认证ISO9001应该建立哪些文件记录呢
小公司认证ISO9001应该建立哪些文件记录呢
来源:| 发布时间:2020-12-12

根据《质量管理体系 要求 GB/T 19001-2016》要求,企业应该建立的文件有:1、质量管理体系范围的文件;2、质量管理体系所需过程和相互作用的文件;3、质量方针的文件;4、质量目标的文件;5、运行的策划文件;6、产品和服务的设计和开发文件;7、内部审核方案,这些文件是要保持的文件。企业应该建立的记录有:1、过程运行记录;2、监视和测量资源适合其用途的记录;3、监视和测量资源校准和验证记录;4、人员能力的证据记录;5、运行的策划与控制记录;6、产品和服务要求评审记录;7、设计和开发策划记录;8、设计和开发输入记录;9、设计和开发控制记录;10、设计和开发输出记录;11、设计和开发更改记录;12、对外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价引发的任何措施的记录;13、可追溯记录;14、顾客或外部供方财产发生丢失、损坏或发现不适用时,发生情况的记录;15、更改控制记录;16、产品和服务放行记录;17、不合格输出控制记录;18、质量管理体系绩效和有效性评价记录;19、内部审核记录;20、管理评审记录;21、不合格和纠正措施记录。记录是一种特殊的文件。如果是空白记录,则可称之为文件,一旦对运行结果进行登记,形成证据资料,就成为记录了。一个公司的文件除了上面的28种外,企业的文件还包括其所确定的、为确保质量管理体系有效性所需的其他成文信息。

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生产型的中小公司该不该认证ISO9001质量管理体系?快速认证ISO9001认证证书
生产型的中小公司该不该认证ISO9001质量管理体系?快速认证ISO9001认证证书
来源:| 发布时间:2020-12-12

生产型的中小公司该不该认证ISO9001质量管理体系?快速认证ISO9001认证证书 最近有的有朋友问我:“说,我们是小型的企业,所以,我们公司该不该认证质量管理体系呢?”, “公司司目前肯定是有认证质量管理体系的必要。虽然是小公司,但是生产的产品品质管控上是也是有要求的。,而且客户也是要求贵司必须通过质量管理体系认证。 公司司可以参照质量管理体系ISO9001-2015的认证质量管理体系的要要求,可以参照《质量管理体系 要求 GB/T 19001-2016》建立公司质量管理体系,并进行自我声明符合其要求”。 小公司应该如何建立什么样的质量管理体系 《质量管理体系 要求 GB/T 19001-2016》,既没有要求企业应该建立统一的质量管理体系架构,又没有要求企业形成与《质量管理体系 要求 GB/T 19001-2016》条款一致的文件,还没有要求企业在组织内使用《质量管理体系 要求 GB/T 19001-2016》特定的术语。企业应根据法律法规、《质量管理体系 要求 GB/T 19001-2016》和客户要求,建立适合自己企业的质量管理体系。

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五星售后服务认证要达到多少分
五星售后服务认证要达到多少分
来源:| 发布时间:2020-12-04

认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低: 达到70分(含70分)以上,达标级售后服务; 达到80分(含80分)以上,三星级售后服务; 达到90分(含90分)以上,四星级售后服务; 达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。 对此,若想获得相关等级售后服务,企业应如何来进行售后服务认证? 1. 企业向我司进行咨询,我司将有专门咨询老师指导客户进行认证; 2. 签订认证合同,组织提交服务认证申请书及文件资料; 3. 查看改进企业的服务体系文件; 4. 委派评审组到企业现场实施认证评审; 5. 审查通过,颁发相应星级的服务认证证书; 6. 售后服务认证证书的有效期3年,每年对获证企业进行一次监督评审; 7. 证书到期后,企业需要保持认证资格时,提出再认证申请。

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售后服务认证的为来的发展趋势
售后服务认证的为来的发展趋势
来源:| 发布时间:2020-12-04

国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系。 完善产品“三包”制度,推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务,积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术,发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。 大力发展专业维护维修服务,加快技术研发与应用,促进维护维修服务业务和服务模式创新,鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。 积极发展专业化、社会化的第三方维护维修服务,支持具备条件的工业企业内设机构向专业维护维修公司转变。完善售后服务标准,加强售后服务专业队伍建设,健全售后服务认证制度和质量监测体系,不断提高用户满意度。 国家将大力推广服务认证,认证的项目有ISO9001 ISO14001 ISO45001 ,。在国家商务部、认监委的指导下,北京五洲天宇认证中心已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家有关部门正在制定相关政策,大力推广商品售后服务认证。 招投标采信行业越来越多,需要提交服务认证证书 ,证件。。到目前为止,已有工程机械,环卫机械,团购服装,家装,教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。 企业越来越重视售后服务,售后服务是企业提供销售服务的最后保障, 越来越多的企业意识到售后服务是企业市场竞争的最后一张王牌。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建立完整售后服务体系,通过售后服务认证后,起到很好的带头作用,越来越多的企业重视售后服务,纷纷要求通过认证。

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内审员资格评价准则有哪些?
内审员资格评价准则有哪些?
来源:| 发布时间:2020-12-02

体系审核员 1.中专以上学历。 2.接受过培训并获得内审员资格证书。3.熟悉本公司的质量管理体系文件。 4.了解质量审核过程中可能依据的相关标准。5.具备一定现场检查、询问和评估的技能。6.具备撰写审核报告的能力。 7.具备正确关闭不合格项的能力。

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2020内审管理评审内部业绩管质量体系测量计算
2020内审管理评审内部业绩管质量体系测量计算
来源:| 发布时间:2020-11-27

2020内审管理评审内部业绩管质量体系测量计算 客户投诉及纠正/预防措施实施情况分析。 品质部是无投诉的(包括数据分析的结果),但品质部会在今后的工作中将更加重视公司的品质改善成本的需求考虑目前采取的纠正/预防措施的时机的适宜性。

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