ITSS(Information Technology Service Standards)信息技术服务标准-是中国电子工业标准化技术协会(ITSS)信息技术服务分会信息技术服务标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行标准化管理。
〓提升IT服务质量
〓优化IT服务成本
〓强化IT服务效能
〓降低IT服务风险: