审核报告的重要性首先需要是确定报告是写给谁看？
一般是三类人：




最高管理者

质量总监（经理）

与审核相关的部门负责人




我认为ISO认证在企业中是否受到重视，与谁看报告有很大关系。




老板（一把手）是管理体系的最高管理者，报告本来就是给老板看的。




但现在有国内有哪家企业老板会看审核报告？




这可能也是ISO认证在中国全军覆没的主要原因之一。




但这个问题是老板的问题吗？




不是。




关键在于写报告的人不知道老板喜欢看什么，写的都是鸡毛蒜皮的小事。




比如：“操作工去厕所后没有洗手就干活”、“设备没有清洁就运行”、“地面有积水没有及时清理”等等......




老板不会关注操作性问题的，因为这类问题是由生产经理、质量经理或其他部门的经理们关注的。




老板希望能够审核员能够通过这些现象，告诉他问题的本质。




为什么有些问题屡屡发生却无法制止？

为什么一线主管对这些问题视而不见？

这些问题如果不解决会造成什么问题？




我将问题分为四类：




法律：触犯法律要求，可能造成总经理、质量经理入狱，甚至企业倒闭的风险。




系统：需要对一段时间发生的问题进行系统分析，评估系统的风险所在。




管理；因为“职责不清、方法不明、改进不力”造成的风险。




操作：个别人故意或非故意行为造成的风险。